Privacidad y términos

Versión 1 · Vigente desde el 2 de noviembre de 2026

Política de tratamiento de datos personales

Platinum Music Company S.A.S., que usa la marca Platinum Company (en adelante, "Platinum"), adopta esta política en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (capítulo 25) y las normas que los modifiquen o sustituyan. Explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Aplica a los datos que recibimos a través de este sitio web, del correo electrónico y de nuestras relaciones con artistas, clientes, proveedores y aliados. Las apps que publicamos, como iCash, tienen su propia política de privacidad, disponible dentro de cada app y en su página de la tienda.

Responsable del tratamiento

Definiciones

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Dato sensible: el que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los datos de salud o los biométricos.
• Titular: la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: el consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
• Encargado: quien trata datos personales por cuenta de Platinum, por ejemplo un proveedor de correo electrónico o de alojamiento web.
• Transmisión: la comunicación de datos a un encargado, dentro o fuera de Colombia, para que los trate por cuenta de Platinum.

Principios

Tratamos los datos personales conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad previstos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

Datos que tratamos y para qué

Personas que nos escriben o visitan el sitio

Nombre, correo electrónico y el contenido de tu mensaje. Los usamos para responder consultas, preparar cotizaciones y hacer seguimiento a tu solicitud.

Artistas y productores

Nombre real y artístico, documento de identidad, datos de contacto, datos bancarios para pagos de regalías, demos, fotografías y material de prensa. Los usamos para evaluar demos, celebrar y ejecutar contratos discográficos, distribuir y promocionar lanzamientos en plataformas digitales, pagar regalías y cumplir obligaciones tributarias. Las fotografías, videos y biografías que nos entregues para promoción pueden publicarse en nuestro sitio, redes sociales y plataformas musicales.

Clientes de desarrollo de software

Datos de contacto de la empresa cliente y de sus representantes, e información necesaria para facturar. Los usamos para cotizar, celebrar y ejecutar contratos, facturar, dar soporte y evaluar la calidad de nuestro servicio.

Cuando desarrollamos o mantenemos una aplicación para un cliente, los datos de los usuarios de esa aplicación pertenecen al cliente, que es su responsable. Platinum actúa como encargado y los trata solo según las instrucciones del cliente.

Proveedores y aliados

Datos de contacto, tributarios y bancarios. Los usamos para contratar, pagar, cumplir obligaciones contables y tributarias y mantener la relación comercial.

Para todos los titulares

• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.
• Ejercer nuestros derechos en procesos administrativos o judiciales.
• Enviarte información sobre nuestros lanzamientos, eventos o servicios, solo si nos autorizaste para ello. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.

No tratamos datos sensibles salvo que sean necesarios y nos des autorización expresa, y nunca condicionamos un servicio a que los entregues. Si un menor de edad nos envía un demo, trataremos sus datos con autorización de su representante legal.

Autorización

Pedimos tu autorización de forma previa, expresa e informada: por escrito, de forma verbal o mediante conductas inequívocas, como enviarnos un correo con tus datos para que te respondamos. La autorización no es necesaria para datos de naturaleza pública, casos de urgencia médica o sanitaria, ni cuando una autoridad la exija en ejercicio de sus funciones.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Solo los compartimos en estos casos:

• Encargados que nos prestan servicios: correo electrónico, alojamiento del sitio web, contabilidad y distribución musical. Algunos tienen servidores fuera de Colombia, por lo que puede haber transmisión internacional de datos. Les exigimos tratarlos de forma confidencial y solo para el servicio contratado.
• Plataformas musicales: el nombre artístico, los créditos y el material promocional de los artistas, para publicar sus lanzamientos.
• Autoridades: cuando una norma o una orden judicial o administrativa lo exija.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, como conexiones cifradas, accesos con contraseña y verificación en dos pasos. Conservamos los datos mientras sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron y durante los plazos que exija la ley, por ejemplo los contables y tributarios. Después los suprimimos.

Tus derechos

Como titular puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber, previa solicitud, qué uso le hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, siempre que no tengas un deber legal o contractual de permanecer en nuestras bases de datos.
• Consultar gratis tus datos al menos una vez cada mes calendario y cada vez que esta política cambie de forma sustancial.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante Platinum.

Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a [email protected]. Pueden hacerlo el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, o quien el titular haya autorizado. Tu solicitud debe incluir:

• Tu nombre y número de documento.
• Qué pides y los hechos en que se basa.
• Una dirección de correo o física para responderte.
• Los documentos que quieras hacer valer, si los hay.

Plazos de respuesta

• Consultas: máximo diez (10) días hábiles desde que las recibimos. Si no es posible, te diremos por qué y responderemos en máximo cinco (5) días hábiles más.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): máximo quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible, te diremos por qué y responderemos en máximo ocho (8) días hábiles más. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes. Si pasan dos (2) meses sin que lo completes, entenderemos que desististe.

Responsable de atender las solicitudes: el representante legal de Platinum Music Company S.A.S., quien cumple las funciones de oficial de protección de datos personales.

Cookies y analítica

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de redes sociales, y no tiene formularios de registro. Para mostrar las tipografías, tu navegador se conecta a Google Fonts, lo que permite a Google conocer tu dirección IP. Nuestro proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos de las visitas, como la dirección IP y el navegador, para la seguridad y el funcionamiento del sitio. Si en el futuro usamos herramientas de analítica, actualizaremos esta sección.

Cambios a esta política

Podemos modificar esta política. Si el cambio es sustancial, en especial sobre la identidad del responsable o las finalidades del tratamiento, lo publicaremos aquí antes de aplicarlo y, cuando cambie la finalidad, pediremos una nueva autorización.

Términos de uso del sitio

• Este sitio es informativo. Su contenido, marcas, logos, fotografías y música pertenecen a Platinum Music Company S.A.S. o a sus artistas y no pueden usarse sin autorización.
• Los enlaces a plataformas externas, como Spotify o Beatport, se rigen por los términos de esas plataformas.
• Enviar un demo no crea una relación contractual ni obliga a Platinum a publicarlo. Conservas todos los derechos sobre tu música hasta que firmemos un contrato.
• Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.